Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos contra entrega en algunas zonas, y otros medios de pago habilitados en el proceso de compra. Consulte las opciones disponibles al momento de finalizar su pedido.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Los tiempos de entrega dependen de su ubicación. Puede consultar los costos y tipos de envío por zona en nuestra página de Pago y Entrega.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Puede consultar el estado de su pedido desde nuestra página de Rastrear Pedido, ingresando el número de orden y el correo electrónico registrado.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Contamos con flota propia para el departamento del Cauca y aliados logísticos para el envío a otras ciudades de Colombia.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, conforme a las condiciones descritas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la normatividad colombiana. Para hacerla efectiva, conserve su factura de compra y comuníquese con nosotros a través de nuestra página de Contacto.

¿Cómo protegen mis datos personales?

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

¿Ofrecen asesoría para mi proyecto de construcción?

Sí, contamos con un servicio de Asesoría Experta para ayudarle a elegir los materiales adecuados para su obra.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puede escribirnos a través de nuestra página de Contacto o por WhatsApp, y con gusto le atenderemos.